トラブルは6月12日の午前10時40分ごろに起きた。神戸淡路鳴門自動車道上の「高速鳴門」（徳島県鳴門市）を出た後、運転手は5速ギアのまま時速80キロで走行。指導員が6速に上げるよう促したが「これでいいんです」と従わなかったという。
3分ほどのやりとりの後、指導員が本部に電話で相談している間に、運転手が停車予定のない近くの淡路島南ＰＡ（兵庫県南あわじ市）に入り停車。
運転手の行動について打山秀明社長は「個人的な資質による要素も大きい」と判断したという。
運転手は会社の聞き取りに、「なぜこんなことになったのかわからない」と涙を流し、トラブルの2日後に退職した。会社は運転手への損害賠償など法的措置は検討していないという。同社は会見で再発防止策として、指導員には必ずアルコールや体調のチェックを受けさせる乗務員の採用にあたって万全を期す人と人の相性のトラブルを減らす、などの対策をとることを表明した。
乗客のうち、15人には運賃の返還や代替の交通費などを支払った。1人とは金額面で交渉中。
twitterの反応
愛鷹丸 @astkm86
面白いくらいのことがあった。 売り場に居ながら、呼ばれても気づかなかったという理由で買い物客の列を放置してた、オーナー、オーナー経験者、店長候補、覚えとくで。私への普段の評価いかんにかかわらず基礎だと思うがね。放置された状況は、レジ要員2人:お客さん10数人。
夜川 @voi_d
コンポストの適切な管理、食べ物を放置しない、野生動物に餌付けをしない、等々徹底していこうねって話。観光客や最近引っ越してきた人たちに対して啓蒙活動していこ。で、ちゃんと守っていこ。
失望者mk85 @I09H6qtMg0KV2ip
けもフレ3事前登録伸び悩んでるがアニメ本編はあのザマだしセガのアプリは出来が酷いしまぁ妥当でしょ 評価値でユーザー毎に確率弄ってくるだろうし成功率100%が失敗するゲーム作ってる今のセガにはウンザリするわ ユーザーのHDD破壊して客を煽る糞P酒井も放置してやがるし何も期待出来ない
単眼ｶｯﾁｬﾏ @tanganmaid
レストラン経営して放置してたら客が死んでデス様が来たんですがそれは…
すし・赤カブ @from135_RedCUB
ファミレスは慈善事業ではなく商売。 客を選ぶ権利もある。 放置するなら外に連れ出せばいいだけ。 客観的に物事を見れない者同士の夫婦なんでしょうね。 まぁ世間様に自分が中指立ててる写真を晒せるような親から生まれた子どもがろく…
りさ @gloomygo
皆さ～熊が殺されたら可哀想だの殺さなくてもとか言うけど、本当考えてよ。はっきりいって共存してても観光する人が壊すんだって、住んでる人間だって気をつけてることを平気で崩す魚釣り客もそう 魚放置も結果クマを寄せ付ける 熊が可愛いから餌やり 逆にそれが人間もクマも殺すことに繋がるんだよ？
沢池萃 @Vin_nob
プジョー、シトロエン。 車は好き。 私の友人の受けた酷い対応見ていたら絶対に乗りたくないと思った。 廃車手続きした車を治して転売したいから鍵よこせなんてのはご挨拶で リコール放置、キー修理頼んでも3ヶ月放置で客がせっついてやっと動き出し、修理箇所が修理してすぐに故障しても責任感逃れ。
ジョニーA型 @Johnny_1029
見目が酷くなったことで、更に下品で低俗な娼館に売り飛ばされ、そこで四肢を失った。そうしてその内、客と店員に振るわれた暴力で負った怪我を、劣悪な環境で放置された事による破傷風によって命を落とす。だが最期の最期まで今まで売った色違いに謝罪はなく、ただ主人のことを思い続けた
何でも屋軽貨物 @acc1301
奴ら寄生体の客だ 俺ら盗るだけで 組織カルテルと同じ戦法だって 襲いこんできた 意識だけでな！ こんな連中 早く始末しないとならんよ！ 何今までやってたんだ？ 何で 放置してたのか？ これが組織カルテルの殺意だよ 悲しい所を見つけて襲い掛かる連中だ！
pay@ＹＺＦ−Ｒ２５ @pay1978
今日は、CoCo壱で女性店員に箸を頼んだら隣にいた知り合いと思われる別の客と話し込んで放置されたから本社のほうへクレーム入れてみた。 昨日は、ラーメン屋で食券を買った後に「私用により今日は閉店」と言われ返金まで待たされた挙句小銭にされたので、すき家に行って小銭で支払いしてみた。
codomodocomo @codomodocomo
共和国さんの本は書店にあったときに買っておかかいとあとあと面倒なんで入手していますが、変なサイズの翻訳小説３冊放置中（すいません、でも一番いい客？^^;;） 急便をチラッと見て終わってます/_:(後記、あとがきは一番最後に読むほう）。
愚痴 @S7WB7jRB6Kw7t0c
びっくり。注文してから２０分またされ、出てきた商品が冷え切っている。待たせたことへの謝罪なし。自分たちの後に来店した客へ声をかけず２０分放置していた。机の上に前のお客さんの食べたものがそのまま全席に置かれている。座れない。お店はガラガラなのに、汚さが目立つ。
すばこ@関西ホームシック @subako6721
ワイレジピッピ中、店長が毎度の如くドカ買いしに来てセルフのレジ袋を何枚か取ってたら一枚ヒラっと落ちてきて床に落ちたところ「あっ…客が要らないやつ引っ掛けてたんだなあ。俺じゃないから」って言ってそのまま放置したんで思わず三度見した。
レキオス @lequios_blue
沖縄県那覇市にある「龍柱」、これにはカネの問題、及び施工数年にも関わらずひび割れるなど、様々な問題が解決、解明されることなく放置されている。 被害に遭うのは周辺住人及び観光客であるのに、市議会でも県議会でも問題とされてないようである
無職童帝hiro @Aw11Hiro
金払うときも放置したことに一切触れずやったわ。 後で Aあの客キモかったよね～ Bわかる～ みたいな会話されてるんやろなー
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